Каждый из нас ежедневно бывает в магазинах или супермаркетах. Мы покупаем продукты, бытовую химию, прочие необходимые в хозяйстве вещи. Однако поход в торговую точку может обернуться неприятностями, ведь никто не застрахован от такой проблемы, как мошенничество.
Ситуации с обманом в магазинах или супермаркетах - не редкость. Нечистый на руку персонал может использовать различные уловки, чтобы заставить вас попрощаться с деньгами. Помните: любые действия подобного рода могут квалифицироваться по ст. 4.24 КоАП РФ, поэтому не стесняйтесь обращаться в правоохранительные органы. Если вы стали жертвой мошенничества, и вам нужна помощь юриста, наши сотрудники готовы ее оказать.
Виды мошенничества
Мошеннических схем, которыми пользуются сотрудники магазинов и супермаркетов, десятки. Невозможно предсказать, с чем придется столкнуться в ближайшей торговой точке. Поэтому важно знать наиболее распространенные способы обмана, что позволит избежать неприятностей в дальнейшем. Рассмотрим схемы, используемые чаще всего.
Забыли пробить товар
Не самая распространенная, но самая наглая схема, при которой в сговор вступают кассир магазина и охранник. За подобные действия персонал привлекается к уголовной ответственности, поэтому не стесняйтесь жаловаться в правоохранительные органы.
Суть заключается в том, что кассир как бы случайно забывает пробить товар. Клиент прячет его в пакет или сумку, расплачивается, но на выходе срабатывает рамка. Охранник начинает сверять перечень купленного по чеку и обнаруживается несовпадение. В таких случаях зачастую предлагают решить вопрос на месте и просто оплатить товар в двукратном, трехкратном или даже четырехкратном размере.
Обратите внимание!
С правовой точки зрения охранник - такой же сотрудник магазина, как и кассир, но никак не представитель правоохранительных органов. Соответственно, он даже не имеет права вас досмотреть, разве что попросить задержаться до приезда полиции.
Какие-либо действия могут предпринимать только правоохранительные органы. В случае физического воздействия со стороны охранника вы можете привлечь его к административной ответственности и потребовать у магазина компенсацию в судебном порядке.
Один товар, две цены
Нередко в магазинах продается один и тот же товар по разным ценам. Например, бутылка коньяка и точно такая же, но в подарочной упаковке, имеют разную стоимость, это вполне естественно. Однако на этом фоне случаются махинации.
Бывает, что на один товар наклеен ценник от другого. И цена, соответственно, значительно выше. Невнимательный покупатель сначала оплачивает, а потом думает: почему так дорого вышло? Доказать что-либо невозможно. Единственный выход избежать переплаты - обратить внимание на высокую стоимость еще на кассе. Тогда сотрудник перебьет товар как положено. По факту это мошенничество.
Лишний товар
Гораздо более распространенная ситуация. Кассир может вбить больше товара, чем вы реально приобрели. Например, если вы покупаете шесть пакетов молока, в чеке их может оказаться семь.
Такую мошенническую схему реализовать проще, если у покупателя определенное количество предметов одного типа и марки. Например, три бутылки пятизвездочного коньяка. Кассир пробивает одну, а оставшиеся вводит на клавиатуре. Так быстрее. А увидеть, сколько единиц товара он ввел, может только внимательный покупатель. Другой защиты от такой схемы нет.
Обратите внимание!
Одним из вариантов схемы является несуществующий товар. Когда у кассира не срабатывает сканер, ему приходится вводить код вручную. Ошибка может стоить вам дорого в буквальном смысле. Из-за одной цифры компьютер увидит другой товар, и доказать злой умысел будет крайне сложно.
Занижение веса
В супермаркетах продаются фасованные продукты, которые развешивают сотрудники. Часто они выставляются в пищевых лотках и затягиваются пищевой пленкой. Поле для махинаций здесь огромное. Самая распространенная ситуация - ценник с массой брутто. Соответственно, покупатель оплачивает не 200 граммов мяса, а условно 250. А если используется пленка потолще, лотки потяжелее, вес может приблизиться и к 300 граммам. А это завышение на 30%.
Другая ситуация, когда некоторые продукты хранятся слишком долго. Они банально усыхают и теряют в массе, например, бананы. Однако ценники никто не меняет. Соответственно, если на ценнике написано, что пакет овощей весит 1 кг, реально он может весить 900 граммов.
Окончание срока годности
Распространенный способ мошенничества. Нередко срок годности товара клеится на этикетке товара, а не пишется на упаковке. В отдельных случаях он может указываться даже на ценнике. Сотрудники магазина могут переклеивать этикетки, из-за чего товар «обретает новую жизнь». Вот только дома покупателя может ждать неприятный сюрприз.
Если вы разбили товар
Актуально в отношении скоропортящегося товара в бьющейся таре, например, молока. Бутылки и пакеты, которые никто не берет, и у них заканчивается срок годности, просто ставят ближе к краю. Невнимательный покупатель может задеть товар плечом, рукой, зонтиком и попросту уронить его. В этом случае вы обязаны компенсировать стоимость магазину. Однако такие действия являются мошенничеством.
Что делать, если обманули в магазине?
В случае обмана необходимо привлечь виновных к ответственности. Нормативно-правовая база, позволяющая наказать магазин или конкретное лицо, включает следующие документы:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
- ст. 4.24 КоАП РФ.
Обратите внимание!
Привлечь виновных к уголовной ответственности при мошенничестве в магазинах нельзя.
Указанные документы применяются в различных случаях. Например, если вы заметили просрочку, необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Подайте заявление и представьте продукт для экспертизы. Если сотрудники Роспотребнадзора обнаружат, что товар действительно просрочен, будет проведено расследование. Если торговая точка докажет свою невиновность, претензии предъявят производителю.
Если вы столкнулись с явным случаем мошенничества, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Подайте заявление в полицию с требованием расследования ситуации. Если полиция докажет виновность, будет выписан штраф. Возможно привлечение физических лиц к обязательным работам. Степень наказания зависит от того, кто именно совершил правонарушение:
- физическое лицо;
- должностное лицо;
- организация.
Если вы столкнулись с мошеннической схемой, при которой кассир якобы случайно не пробил товар, и охранник заставляет вас оплатить тройную стоимость, не соглашайтесь. Это типичный пример мошенничества. Соглашайтесь оплатить стоимость единицы товара в соответствии с размером, указанным на ценнике.
Обратите внимание!
Если клиент выложил продукт на кассу, но кассир его не пробил, это вина работника магазина. Соответственно, если против вас применяется такая схема, требуйте приезда вызова полиции и просмотра записи с камер. Для пущей убедительности можно попросить свидетеля задержаться и дать показания.
Помните: ни кассиры, ни охрана не имеют права применять силу. Охранники не имеют права вас обыскивать. Поэтому если вы попали в такую ситуацию, не отходите от кассы и ждите полицию. Не позволяйте прикасаться к себе, ведь охранник может подкинуть еще что-нибудь в карман.
Как не стать жертвой мошенников?
Мошенничество в магазинах распространено, поэтому нужно знать, как не попасть на уловки злоумышленников. Самый главный принцип, о котором нужно помнить: за нарушения должно следовать наказание. Поэтому уделите время, чтобы привлечь виновных к ответственности.
Можно привести несколько рекомендаций по противодействию мошенничеству.
- всегда пересчитывайте деньги возле кассы. Случаи обсчета (умышленного или нет) регулярны;
- смотрите на табло, на котором отображаются продукты, пробитые по сканеру или введенные кассиром вручную. Особенно обращайте внимание, если кассир вводит несколько единиц одинакового товара. Не стесняйтесь свериться с чеком;
- взвешивайте фасованные продукты. Не переплачивайте за воздух или за нежелание ответственного лица заменить ценник. Лучше положите товар на весы лишний раз, чтобы потом не платить непонятно за что;
- обращайте внимание на этикетку. Если она наклеена криво, лучше не берите такой продукт. Задержитесь у прилавка, поищите нужный в глубине. Обычно свежие продукты кладут глубже, чтобы продать те, у которых заканчивается срок годности;
- не поддавайтесь на провокации сотрудников магазина. Нередко работники торговой точки выводят покупателей из себя, провоцируют каким-либо образом.
Помните, что в случае выявления каких-либо проблем следует обращаться в территориальное управление Роспотребнадзора либо же в управление МВД. Уполномоченные органы обязаны разобраться в ситуации и наказать виновных.
Если вам нужна помощь в делах о мошенничестве, наши специалисты готовы ее оказать. Опытные юристы предоставят консультацию и расскажут, как вести себя в различных ситуациях. Мы поможем подготовить жалобы и подать их в Роспотребнадзор или МВД. Юристы возьмут на себя взаимодействие с этими органами и удостоверятся в том, что виновные понесли заслуженное наказание. С нашими услугами мошенники не останутся безнаказанными.
Если вас остановили на выходе и попросили показать карманы или открыть сумку, имейте в виду, что вы не обязаны соглашаться. Проводить досмотр могут только сотрудники полиции. Если вы невиновны, вызовите их сами. Это может сбить с толку сотрудников магазина, которые хотят намеренно вас оговорить. Вы можете позвонить юристу прямо из торговой точки, чтобы узнать верный порядок действий.
