Что делать, если обманули в интернет-магазине, куда обращаться?

Заказал в Московском интернет магазине бинокль, бонусом шли часы. 10.08.2017 получил посылку, насторожил маленький объём, тут же, в присутствии заведующий вскрыл, в посылке были три одинаковых портмоне и часы, но не такие как на картинке. Тут же посылка была отправлена по обратному адресу и в этот же день, по электронной почте была отправлена, в их адрес, претензия.

Вот её содержание:

10 августа, 16:58

Получил заказ

14089014532625 Беспредельно возмущён безалаберностью работы вашей службы. вместо заказанного мной бинокля прислали три портмоне и часы. Посылка вскрывалась в присутствии заведующей почты. Тут же отправил обратно. Номер отправления 39604077003845. Свяжитесь со мной по телефону 8-920-420-39-73. В обратной посылки вложил квитанции моих затрат. Надеюсь уладить конфликт в полном объёме и в кратчайшие сроки. Иначе буду требовать через суд компенсации морального ущерба и затрат на адвокатов.

Их ответ в прикреплённом файле. Тогда я написал ещё одну претензию с пояснениями:

25 сентября, 22:26

ПРЕТЕНЗИЯ (с уточнениями).

10 августа 2017 года я получил от вас посылку, заказанный ранее бинокль. При получении меня насторожил маленький объём посылки и я тут же в почтовом отделении, в присутствии заведующей почтовым отделением Кукиной Валентины Васильевны вскрыл посылку в которой оказались три портмоне и часы, вместо заказанного мной бинокля. Посылка тут же была упакована и отправлена по обратному адресу. Трек-номер-посылки: 39604077003845. По данным отслеживающего сайта почты России видно, что посылка отправлена вам 10.08.2017 года, а получена вами 21.08.2017 года. В этот же день в ваш адрес была отправлена претензия. Так что я вложился в сроки вашего договора аферты, который по закону является недействительным, тем более я его не подписывал.

Прошу выслать мне деньги за не полученный товар, который вы получили 21.08.2017 года. Так как в товаре я уже не нуждаюсь. А также оплатить мне почтовые расходы. Расходные чеки были вложены в посылку.

Хочу напомнить, что я являюсь инвалидом второй группы и имею право подавать в суд по своему месту жительства, так же вы вынуждены будете оплатить расходы на юристов и моральный ущерб.

Мои затраты 4 000 рублей.

Вопросы:

Что делать дальше? Есть ли смысл? Можно ли найти такого юриста, чтоб мне вернули мои деньги, а за моральный ущерб получил юрист?

Судя по почтовому идентификатору посылку они получили 21.08.2017г.

Здравствуйте, на авито договорились с продавцом, перевела деньги за товар, обещал отправить в понедельник и после этого не отвечает и не берет трубку что делать?

а как написать заявление если у меня есть только номера телефонов, имя и номер карты? Есть ли у вас пример как правильно писать заявления?

Wargaming.SHOP - Премиум магазин в этом магазине я приобрёл товар оплатил картой а товар не пришёл.не знаю что делать.

Здравствуйте, недавно заказала через социальную сеть "Вконтакте" майку. Продавец ответил, что майка придет через 4/5 дней. Прошло две недели, пишу продавцу, тот не отвечает и добавил меня в "Черный список". Сумма заказа составила 500 рублей. Можете ли вы помочь разобраться в этом и как мне поступить в данной ситуации?

P.S.: Никаких оскорблений в его адрес не поступало.