Что делать если взломали страницу в ВК
Законно ли вычитают 10% при возврате кресел?
Здравствуйте. Купили кресла ( не в гарнитура), они нам не подошли по интерьеру. В день доставки кресел написали заявление на возврат денежных средств ,аналогичный товар в этот день нам не предложили. Далее позвонили сообщили что готовы вернуть деньги, но за вычетом 10% за расходы, ссылаясь на договор. Ни в договоре, ни в законе такой суммы не указано. Говорят это их политика. В договоре лишь сказано что покупатель обязан возместить их расходы. Документы на расходы показывать не хотят. Что делать? Прошло уже 10 дней. Какие наши права?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
Они ссылаются на п. Договора, который гласит: " При расторжении договора продавец вправе потребовать от покупателя возмещение расходов понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора п. 22 правил продажи товаров по образцам.
-
Екатерина ШпигинаЮристДобрый день.
На основании ПОСТАНОВЛЕНИЯ Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ п. 8 ч. 1 к товару, не подлежащему возврату относится мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Просроченный интернет-магазином возврат денег
Я заказала наушники в интернет - магазине, но течение установленного на сайте времени они не были доставлены. После того, как я от них отказалась, их выслали. Деньги за наушники должны были вернуть в течение 10 банковских дней,но после отказа прошло уже три календарных месяца и денег все ещё нет. Должен ли мне сайт за просрочку платежа? И сколько именно?
-
Любовь ФилипповаЮристЗдравствуйте!
Вы имеете право требовать с интернет магазина неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Правомерно ли взыскание неустойки с покупателя, при возврате денег за товар?
Здравствуйте! Я купила 4 стула в магазине, оплатила их картой, цена 4 по 1900=7600. В наличии в магазине было только три стула, четвёртый они обещали привезти в наш магазин с другого своего магазина через 2-3 дня. После чего я должна была приехать за ними. За это время я передумала и через 3 дня пришла отказываться от покупки, хотела вернуть свои деньги. Мне сказали, что с меня будет удержана комиссия банка за возврат денег в размере 700 руб. А также 1200 рублей за доставку из одного своего магазина в другой. Законно ли это?
-
Здравствуйте!
Права на возврат мебели надлежащего качества у вас нет, поэтому любые условия возврата законны.
У меня нет права отказаться? Может у меня больше нет нужды.
То есть удерживать с меня их траты это законно?
Возможен ли возврат средств от интернет магазина?
Здравствуйте. 21 мая я сделала заказ в интернет магазине на сумму 1219,20 руб. 22 мая я его оплатила, предварительно написав на эл. почту продавца. 24 мая выясняется, что один из товаров уже отсутствует. Я отказалась от всего заказа. Мне предложили написать письмо о возврате ден. средств, что я и сделала 24 мая. Теперь мне никак не возвращают деньги, ссылаясь на то, что идет задержка. Сайт http://www.bestgarden.ru. Все тел. записи и эл. письма храню. Что делать?
-
Светлана КосареваЮристТатьяна, пишите письменную претензию с описанием ситуации и требованием вернуть деньги в срок 10 дн.(в 2 экз., один оставьте для себя).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) О защите прав потребителей
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Далее в случае если деньги не вернут — иск в суд. Не забудьте про неустойку.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
