Интернет мошенники

Здравствуйте,заказала 1 марта у девушки продивающем в моем городе,знаю алрес,квартиру и все данные,курточку ,в этот день перевела ей 2200 на сьербанк карту,2 марта я спросила ее могу ли я поменять свое решение на другую курточку по такой цене,на что мне пришел ответ,да,конечно отправка 10 марта думайте,в этот день я определилась и заказала вторую ,по ее словам товар идет с украины,когда курточка пришла она мне не сообшила что пришла другая первая которую я изначально хотела,я открыла пакет и говорю я же другую заказывала,на что она ответила мне что мне забыли сказать у них пересорт был,я говорю давайте я дома посмотрю померю и вам скажу или эту обменяем или продаем и пусть ту высылают.на след день она меня занесла в чс и не брала трубку,я написала смс что мне нужны документы о производители когда товар отсылают он должен присутствовать,я имею права запросить его,сказала ей что мне курточка с али экспресс не нужна пусть вернет деньги и забирает ее себе и продает или носит.на что она откл телефон и неответила,могу я написать заявление все рассказать ,предоставить скрины о том что я совсем другую вещь заказывала и запросить документы о поставщике???и примут ли мое заявление с суммой 2200???

Подскажите пожалуйста а куда письменную притензию писать ???