Я обменивал криптовалюту (биткоины) в обменном пункте https://btc-e2cashin.in.net на рублевый эквивалент . Произошло несколько происшествий . 1) При обмене валюты я ошибся номером банковской карты и деньги ушли на несуществующую карту, соотвественно если карты не существует, то деньги должны были вернуться обратно, но этого не произошло и обменный пункт не хочет отменять операцию, хотя у него есть на это все полномочия , мол операция выполнена , ваши деньги ушли и все, возвращать они их тоже не собираются .
2) При очередном обмене их система допустила ошибку и списала с меня меньше валюты , чем надо и выдала "Недостаточно средств", я написал им в поддержку , где мне было сказано перевести недостающую сумму на этот же счет и тогда моя заявка будет выполнена , я согласился и перевел недостающую сумму на их счет (могу представить доказательства) После моего перевода ничего не изменилось и заявка по-прежнему висит на сайте.
3) И третий раз я проводил транзакцию у них сайте , сверил все реквизиты платежа , провел сделку , после чего статус моей заявки обновился до неоплаченного (якобы деньги не поступили на их счет) хотя этому у меня тоже есть подтверждение .
После этого произошел взлом моего личного кабинета на торговой площадке , где отображаются все переводы .
На данный момент поддержка сайта не отвечает на мои сообщения и к телефону тоже не подходят, никак не могу с ними связаться и прояснить ситуацию, подозреваю , что делается это специально.
Помогите прояснить ситуацию. Что мне нужно сделать, для того чтобы вернуть свои деньги? Какие документы необходимо собрать?
-
Ульяна ДерябинаЮрист
На сайте компании указаны условия обмена.
В соответствии с п.5.2. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку (за исключением п.5.1,5.5,6,11.1-11.5), тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 48 часов с момента получения требовании о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
п. 11.2. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств,или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращается на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.Средства должны быть возвращены, важно понимать какой срок — с момента трансакции, также факт взлома личного кабинета как вы можете подтвердить, сколько по времени не отвечают на сообщения.
Добрый день. 15 ноября 2015 оставила заявку на электронный обмен валют на сайте http://luxe-obmen.ru. Средства до сих пор не поступили, я написала в поддержку. мне сказали перевести ту же сумму через те же кошельки и тогда деньги придут, яко бы на их сайт была произведена атака и они таким образом защищаются от хакеров. После того как я перевела деньги второй раз перевод так и не поступил, да еще и операторы перестали отвечать. В общей сложности переведено 10200р, не считая комиссии кошельков. Могу ли я подать на них в суд?
-
Адвокат, юрист по уголовным делам
Анастасия, вы можете подать на них в суд, т.к. правила сайта (которые по сути являются договором) были существенно нарушены исполнителем.
Иск подается в суд по месту нахождения ответчика… правда, я на данный момент на их сайте этого местонахождения не нашел. (
Как правильно подать прошение в суд о снятии запрета на территорию РФ,Мой сын гр-н Киргизии ,в России отсидел срок 6 лет по ст 105 через 30.В данный момент не может выехать в РФ .Он русский ,все его родственники живут в России,Какие нужно собрать документы.У него запрет до 2020 года.
30.04.2013г я уволился с военной службы по достижении предельного возраста.Выслуга 22 года.В2009г.был пропиан в военном городке для сокращения времени приытия на службу .В 2012г был поставлен на учет в ДЖО на получение жилья. До 2009г. был прописан в квартире мамы,которая является собственником кооперативной квартиры.Военный городок расположен в пределах одной административной единицы с предыдущим местом жительства.17.06.2013г. решением ДЖО был снят с учета,т.к."ухудшил свои жилищные условия".Доли собственности в квартире мамы я не имею,в приватизации не участвовал. Мама прописывать меня в свою квартиру отказывается.Подскажите, какие действия необходимо предпринять для восстановления меня в очереди ДЖО на получение жилья? Спасибо.Роман.