Как и куда подать заявление о преступлении по факту мошенничества?

Хватит ли оснований в прокуратуру на заведение уголовного дела по факту мошенничества?

Здравствуйте!

Заказал в онлайн магазине товар на приличную сумму ~40 тыс. руб.

Оплатил способом "Оплата через сбербанк (счет на оплату для физ. лиц)"

В течении недели списывался с ними в онлайн чате на их сайте с единственным их консультантом.

Всегда отвечали что платежа не видят. Под конец ответили что платеж скорее всего не пришел ввиду того что я в получателе платежа ввел не их организацию, а название сайта, все остальные данные как мне сказали в чеке верны.

Я сходил в свое отделение банка, через двое суток мне дали номер платежного поручения и сказали что платеж ушел в банк получателя еще неделю назад и не возвращался. И выяснить у владельца счетов.

Я снова обратился в онлайн магазин, написал им номер п/п, они ни в какую, говорят платежа нет.

Позвонил в банк куда был направлен платеж. Менеджер информацию не предоставил. На вопрос "Где мой платеж" сказал не имеем права, может только владелец счета.

Далее обнаружил что практически вся информация была только в переписке, которая сохранена только на компьютере консультанта.

По email есть только Данные регистрации, данные заказа, счет на оплату и несколько писем в котором они отписывались что платежа не видят. Еще перед тем как сходить в банк я готов был другим способом оплатить еще раз заказ(тогда еще доверял, поскольку сколько раз заказывал через всякие интернет магазины,ни разу подобных проблем не возникало) - переводом на карту Сбербанка. Они почтой отправили мне номер карты(какой-то 18-ти значный). Я попытался перевести, но выдало ошибку карта заблокирована.

Я сразу приметил что-то не так с этой конторой, написал консультанту, он сказал два года пользовались все нормально было. И прислал другой номер карты с ФИО.

Естественно я уже насторожился и не оплатил, сходил сразу в банк.

Также заметил некоторые странные факты, когда я пытался совершить платеж переводом на карту, я не знал свой номер заказа, попросил отправить мне данные на почту, они отправили, уже после я заметил что данные этого письма с первичным письмом не совпадают, номер заказа другой и в ФИО допустили ошибку с фамилией, хотя в первичном письме все верно.

Но не нужно утверждать, что могли перепутать заказ.

Я им чеки с номерами операций отправлял и номер п/п - они сказали что проверили - нет платежа.

На контакт теперь не выходят на письма не отвечают.

Онлайн чат для меня заблокировали, по другому IP все прекрасно работает.

Юридические адресса и все остальное на сайте присутствует, на первый взгляд все реально, но проверить нет возможности поскольку сам не в Москве.

Проверил по ИНН - юридическое лицо есть, и по счету на оплату(который они мне тогда прислали) - все данные верны.

Если мне отправлять претензию(незнаю как это все должно выглядеть), это ведь нужно отправлять почтой и после ждать ответа, сколько по времени ждать придется? Есть ли вариант приехать и вручить претензию лично, в этом случае должны ли они ее обработать в тот же день.

Или, есть ли вариант отменить через банк совершенный платеж?