Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Спор по Договору на поставку товара между физ лицами
3

Добрый день. Был заключен договор на изготовление и поставку бытовки между двумя физ лицами. Товар оплачен и получен. По условиям договора покупатель обязан произвести проверку качества, кол-ва и комплектности товара в течение 3 дней после получения. По прошествии 14 дней выявлен один пункт, который не соответствует спецификации товара, указанной в договоре. В связи с истечением срока продавец отказывается от устранения этого несоответствия.

Согласно договору - Приемка товара оформляется подписанием товарной накладной. Но при получении никаких документов покупателем подписано не было.

Могу ли требовать исполнения моих замечаний через суд?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • обратитесь с таким требованием:

                                                _______________________________
                                                 (Ф.И.О./наименование продавца)
                                                адрес: ________________________

                                                от ___________________________,
                                                      (Ф.И.О. покупателя)
                                                адрес: _______________________,
                                                телефон: ______, факс: _______,
                                                адрес электронной почты: ______

                              Требование (претензия)
                  о расторжении договора купли-продажи и возврате
                      стоимости товара ненадлежащего качества

        "___"_______ ____ _________________________________ приобрел в магазине
                                (Ф.И.О. покупателя)
    ________________________________, расположенном по адресу: _______________,
    (Ф.И.О./наименование продавца)
    __________________________ (далее — Товар) за ____________ (______________)
    рублей, что подтверждается кассовым (или: товарным) чеком N ________.
    Гарантийный срок на товар составляет ___________, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает "___"_______ ____ г.
    В процессе использования (эксплуатации) товара выявился существенный недостаток, проявляющийся неоднократно (или: проявляющийся вновь после его устранения), а именно ________________________, что подтверждается _______________________________.
    В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
    В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», предъявляются потребителем продавцу.
    В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
        На  основании  вышеизложенного, в соответствии со ст. ст. 18, 24 Закона
    Российской Федерации от  07.02.1992  N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
    ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации _________________________
                                                         (Ф.И.О. покупателя)
    заявляет об отказе от исполнения договора купли-продажи и просит:
        в  десятидневный  срок <1> возвратить уплаченную за товар ненадлежащего
    качества  сумму  в  размере _______ (_________) рублей и возместить разницу
    между ценой _________________________________, установленной кассовым чеком
                        (указать товар)
    N  ______, и ценой на день удовлетворения настоящего требования в следующем
    порядке _____________________________________.
        В  случае  отказа  в  удовлетворении  требований в добровольном порядке
    ___________________ вынужден будет обратиться в суд за защитой своих прав и
    (Ф.И.О. покупателя)
    законных интересов.

    Приложение:
    1. Копии товарного (или кассового) чека от "___" ___________ ____ N ____.
    2. Копия гарантийного талона от "___" ___________ ____ N ____.
    3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара.
    4. Расчет суммы требования.
    5. Доверенность представителя от "___"__________ ____ г. N _____ (если требование (претензия) подписывается представителем заявителя).
    6. Иные документы, подтверждающие доводы, на которых основывает свои требования заявитель.

        "__"________ ____

        Покупатель (представитель):

        _____________/______________________
          (подпись)         (Ф.И.О.)

    — Информация для сведения:
    <1> В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Договор добавил

Как поставщику обезопасить себя по договору поставки?
2

Как лучше оформить штрафные санкции, пени и тд по дог. поставки? Как оформить так, чтоб при просрочке времени платежа покупатель заплатил по максимуму? Включая % за пользование чужими денежными средставми

  • Добрый день. Вам необходимо детально проработать условия договора, предусмотрев в нем необходимые положения. С удовольствием помогу Вам. Обращайтесь в личные сообщения.

    С уважением, Марина. Всегда рада помочь.

Непоставка товара по оплаченному договору купли-продаже
3

Здравствуйте . Меня зовут Светлана.

4 июня в мебельном салоне я оплатила товар, имеющийся в наличии на складе. По договору - 11 июня- крайний срок доставки товара на дом. ( Оплата самой доставки - по факту в день доставки) . Сумма небольшая, 2999= ( шкаф) . Но.. по сей день товар не привезён. Я успела съездить в отпуск за границу. Там была вынуждена отвечать на любой незнакомый номер- в ожидании поставки. Т.к. в договоре был указан мой телефон для контакта.

В договоре ответственность продавца не прописана ни в одном пункте. Но именно это и даёт мне право в полной мере воспользоваться и Законом "О защите прав потребителя" п.23.1 и Гражданским кодексом гл.25 ст. 395 : Ответственность за неисполнение денежного обязательства.

Просьба моя заключается в помощи рассчитать сумму ( % за пользование денежными средствами) . Сумма невелика, но не в ней смысл.

27 июня , сразу по возвращению из отпуска, я обратилась на горячую онлайн-линию по телефону с претензией и в салон-магазин, где непосредственно оформляла заказ. Третьи сутки на исходе- никакой реакции.

Вот мне и надо грамотно составить претензию в письменном виде. Помогите пожалуйста.

И ещё пунктик- моральные или что-то в этом роде издержки могу я включить??

Заранее благодарна, Светлана.

  • Для составления претензии нужно указать в описательной части договор, оплату и т.п. Данные документы можете отправить нам на электронную почту [email protected]
    В претензии рассчитаем неустойку за просрочку поставки предварительно оплаченного товара 0,5 % от уплаченной суммы за один день просрочки. Проценты за пользование чужими денежными средствами по ставка рефинансирования 8,25%. Моральный вред.
    С Уважением Владимир Викторович

Владимир Викторович! Большое спасибо за квалифицированный и оперативный ответ.

Отправить документы не могу. К сожалению дома сканер-копир временно простаивает (((

Договор был подписан 4 июня. Срок исполнения-поставки 11 июня. Сумма договора 2999 руб. На сегодняшний момент товар не доставлен.

Если можно- по суммам претензии подскажите . Они наступают со следующего дня неисполнения заказа , с 12 июня ??? На 30 июня это будут такие суммы :

Просрочка поставки 12-30 июня - 19 дней * ( 2999 * 0,5% ) = 283,1 руб.

Проценты пользования деньгами - 19 дней * ( 2999 * 8,25%) = 247,7 руб.

Моральный вред- в какую реальную сумму могу я его оценить в данной ситуации ???(Учитывая, что я,находясь за границей, дёргалась на каждый звонок с незнакомых номеров. )

Или какое кол-во дней определить в требованиях ???

Заранее , благодарю.

С уважением, Светлана.

Невыполнение условий договора продавцом
2

20.08.2014 года я заключил договор о поставке сплит-системы у интернет магазина, офис которого существует в нашем городе(г. Армавир, Краснодарский край). Оплату в полном размере я произвел при заключении договора, как и указано в договоре. В нем же указано, что в течении от 5 до 10 рабочих дней продавец обязуется поставить указанную сплит-систему. Прошло 10 рабочих дней-в 19.30 10-го дня мне позвонили и сказали, что данного товара на складе в г. Ростов-на-дону нет и понадобиться еще 5 рабочих дней для доставки. Сегодня вышел еще один срок. Ни ответа, ни привета. Договор и кассовый чек у меня на руках. Что мне делать и на что я могу рассчитывать в плане компенсации.

  • Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

    (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

    1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

    2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

    3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя

    www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_156123/?frame=2
    © КонсультантПлюс, 1992-2014

    Требуйте выплату штрафа пени. Лучше обратитесь к юристу для составления претензии.

    Удачи.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону:
8 499 938-51-92