Нужно ли писать заявление в Сбербанк на возврат денежных средств при интернет мошенничестве

Оплатил товар в магазине банковской картой 2 раза, так как с 1 раза платёж не прошёл(у них имеется чек что с 1раза оплата не прошла и Дали выписку), через несколько дней обнаружил что деньги списаны 2 раза, обратился в банк, где дали выписку что деньги висят между магазином и банком (в обработке), подал заявление в банк, сказали что через месяц деньги вернутся на карту.(отсчёт времени с даты совершения покупки)

Прошло 37дней, денег на карте так и нет.

В какой суд обращаться и как потребовать моральный вред(ведь я отпрашивался с работы, тратил своё время, в банке с меня вообще не хотели брать заявления) и если все таки можно требовать мар.вред, то какую сумму. Заранее благодарю за ответ

Я написал заявление в банк, где потребовал просто вернуть деньги, после чего я общался с сотрудником банка по телефону, которая сказала что через 30дней, деньги вернутся.

Получается нужно повторное заявление писать??? (Первое заявление у меня на руках)

И если не сложно, подскажите статью, на которую я смогу оперется

Добрый день!

Сделал заказ на сайте магазина и оплатил банковской картой. Деньги сразу списали, а не просто заблокировали на счёте. Перезвонили из магазина и сказали, что по наличию и срокам сообщат на следующий день. Перезвонили в итоге через день и сообщили, что в наличии нет (хотя на сайте было указано В наличии) и поставок не планируется. Заявили, что на электронную почту направят бланк заявления на возврат денежных средств. Я заявил, что тратить время на заполнение заявлений на возврат не собираюсь. Вопрос: Могу ли я требовать исполнения договора, который (как я понимаю) вступил в силу после списания денежных средств с моей банковской карты. Так же заявил, что если денежные средства не вернутся на карту в течение трех банковских дней, то я обращусь в банк с заявлением о мошенническом сайте, т.к. дозвониться по телефонам на сайте невозможно - трубку никто не поднимает. Что могут в данной ситуации посоветовать уважаемые юристы?

Спасибо заранее.

Добрый день!

27.11.2014 в терминале Сбербанка с помощью сотрудника банка был проведен платеж коммунальных услуг в размере 8 751,06 руб.

Вместо МУП "Чистый город" (ИНН 5047130999, КПП 504701001,

БИК 044525225, р/с 40702810740440001162 в ОАО «Сбербанк России» г. Москва, к/с 30101810400000000225) сотрудником Сбербанка деньги были "благополучно" отправлены на ООО "Чистый город" (ИНН 5036098990, БИК 044525225, счет 40702810338180008222, к/с 30101810400000000225).

В чеке верно лишь отражен номер лицевого счета плательщика: 0400017164.

Решила самостоятельно попробовать решить этот вопрос, но на сайте компании ООО "Чистый город" указан недействующий телефон. Адреса электронной почты тоже нет.

Каким образом мне вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Заранее спасибо.

Я предполагаю, что этой организации уже нет давно.

То есть Вы советуете написать туда письмо и отправить по почте? с указанием моих данных для возврата?

Добрый день!

Просьба оказать помощь в возврате денежных средств при помощи мобильного банка:

В период с 19 по 22 апреля 2014 г. в отношении меня совершили мошеннические действия, которые заключались в следующем: с помощью мобильного банка Сбербанка РФ с моей карты Сбербанка РФ № 4276380022609387 без моего ведома, без моего согласия и без моего распоряжения, были списаны денежные средства размере 83 992 руб., тем самым причинив мне значительный материальный ущерб. После обнаружения пропажи я позвонил в горячую линию Сбербанка и попросил заблокировать мою банковскую карту.

Для выяснения обстоятельств, при которых произошло данное незаконное действие, я направил обращение в письменном виде в ОАО Сбербанк. В ответ на мое обращение ОАО Сбербанк сообщил, что спорные операции по перечислению денежных средств с принадлежащей мне карты проведены на основании sms-распоряжений, поступивших с телефона 7(903)182-68-23 (скан прилагается). В соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО Сбербанк Клиент подтверждает, что полученное Банком сообщение является распоряжением Клиента на проведение операций по счету. Однако, никаких сообщений в адрес Банка с распоряжением на разрешение проведение операций по счету с телефона 7(903)182-68-23 я не направлял, также никаких сообщений в адрес Банка с распоряжением на разрешение проведение операций по счету с телефона 7(903)182-68-23 я не направлял, т.к. абонентский номер 7(903)182-68-23 в период с 19 по 22 апреля 2014 года не принадлежал мне.

В период с 24.11.2009г. по 02.04.2014г. абонентский номер 7(903)182-68-23 был зарегистрирован на мою маму Альховую Татьяну Владимировну(скан прилагается) в дальнейшем абонентский номер 7(903)182-68-23 вероятно был оформлен на третье лицо, которое мне не известно.

Было написано заявления в полицию,возбудила уголовное дело за номером 354635 (скан прилагается).

С 14 июля 2014г. в рамках уголовного дела не могут определить кто совершил преступление, т.к. ОАО Сбербанк и оператор сотовой связи обслуживающий абонентский номер 7(903)182-68-23 не предоставляет ответы на запросы полиции.