Как вернуть деньги за тур, если турагент не уведомил о тонкостях оформления документов для вылета?
Покупали тур(оплатили 50%) вечером того же дня поняли,что не можем лететь по причине того что у одного из туристов нет стикера овир(он узбек проживающий на территории РФ.Ранее ни разу никуда не выезжал.Турагент приняла оплату не сказав об этом и не проверив всю информацию.Сейчас не понимаем на кого подавать в туд на турагента или на туроператора?
здравствуйте
Напишите для начала претензию, о возврате денежных средств
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
