Как составить претензию по возврату денег за интернет-заказ, если товар не был доставлен?
Здравствуйте. Нужен образец претензии возврата денежных средств за не поставленный товар от интернет магазина, между OOO и физ. лицом, имеется оплаченный по счёту чек-ордер сбербанка, договор поставки отсутствует.
Здравствуйте!
Вам не образец нужен, а грамотный документ. Оюращайтесь, я вам его подготовлю
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Как оформить претензию на возврат денежных средств по договору о поставке товара?
Здравствуйте. Как правильно оформить претензию на возврат денежных средств, по договору о поставке товара. Фирма рекламировала мне товар, и просила 50% предоплату, при оплате выясняется, что товар неисправен. Есть исправный но дороже. О возврате говорят, что вернут не мои 50%, а только половину.
Здравствуйте!
Ссылайтесь на ст. 475 ГК РФ:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Претензию пишите в свободной форме — сначала опишите ситуацию, потом заявите свое требование.
С Уважением, Надежда.
