Взяла телефон в кредит могу ли я отдать его обратно

Можете. 18 ст. закона прав потребителя. 

Что касается кредита. Магазин обязан перевести обратно деньги в банк. Если были уплачены проценты по кредиту то возмещать должен Вам магазин. Банк тут не причем, он выполнил свои обязанности по кредитному договору. 

Вам следует только проследить и сообщить банку что разрываете купле продажу телефона. И проследить что магазин выплатил им возврат денег. И узнать у банка нету ли у Вас задолженность по кредиту и взять справку о том что кредит закрыт.

А в магазин пишите претензию 18 ст. о некачественном товаре и требуйте деньги за уплаченный товар. Так же предупредите их об неустойки если они вовремя в течении 10 дней Вам не удовлетворят требования в размере 1% от стоимости товара за каждый день неустойки.

После того как Вам удовлетворят требования. Пишите заявление о возмещении убытков по процентам уплаченных банку если они есть и так же пишете возместить неустойку если она имеется.

Если нужна помощь по оформлению пишите постараюсь помочь.

Для начала Вам нужно, чтобы удовлетворили Ваши требования по данной претензии.

Дальше нужно будет смотреть, раз он у Вас в кредите, то Вы пока еще не выплатили ни единого платежа. Вот когда будет известен процент который Вы выплатили хоть один, то будет следующая претензия о возврате убытков и если будет неустойка то указываем сюда тоже неустойку.

Дальше следуем я описывал выше.

Самое главное. Ваш вопрос:

И еще вот одна проблема. В течении какого времени я должен написать претензию, чтоб вернуть деньги? Наследующий день после покупки я пришел и мне сказали что товар отправляют на экспертизу и через 20 дней я получу ответ. На мои претензии по этому поводу, мне лишь сказали что только после экспертизы смогут помочь

Данила

Вы имеете право написать претензию в любой момент. Пишите сейчас и несите.

Продавец имеет право забрать товар на экспертизу, говоря что экспертиза 20 дней, пусть берет на 20 дней. У Вас есть законный срок вернуть деньги 10 дней дальше неустойка. Можете не спорить — это их ние проблемы.

Что следует знать при следующем:

я сейчас стараюсь не подписывать их ние бумаги бланки заполненные, там много лишнего текста. Аккуратно заполняйте их зачеркивайте все лишнее, бывают случаи говорят что на проверку качества, а сами подписываете на ремонт согласие. 

Лучше отдельно сделать опись внешнего вида с сотрудником магазина, чтобы он его подписал и отдал Вам, потом оригинал Ваш. (для суда если товар придет с СЦ не такой какой Вы отдавали).

Я в последнее время чуть ли не со скандалом отказываюсь писать на их них бланках подобные моменты, всегда пишу сам все. И заставляю их расписаться. И если говорят что у них там что то принято в магазине, то в законе нету того что у них принято (я про то чтобы заполнять бумажки их ние какие либо) я бумаги эти все пишу сам.

Насчет паспорта, когда выдают обратно деньги требуют, им это нужно обязательно для отчета в органы, куда ушли деньги, с кассы.

Если что то не понятно пишите постараюсь ответить на вопросы.

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Право на возврат у Вас было, но так как Вы потребовали ремонта, права на возврат Вы лишились к сожалению.